Instrucciones para la Eliminación de Datos de Usuario

Compromiso con tu Privacidad

En SUPER OZONO S.A.S., valoramos y respetamos tu privacidad. Conforme a las directrices de Meta para el desarrollo de aplicaciones y en cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales (Habeas Data) en Colombia, te proporcionamos un mecanismo sencillo para solicitar la eliminación de tu cuenta y de todos los datos asociados recopilados a través de nuestra plataforma y canales oficiales (incluyendo nuestro bot de Facebook Messenger).

Pasos para Solicitar la Eliminación de Datos

Si deseas eliminar de manera permanente tu cuenta y borrar la información personal que tenemos registrada, sigue estos pasos:

1. Envía un Correo Electrónico:
   Escribe un mensaje a nuestro correo de soporte corporativo: soporte@superozonoglobal.com.
2. Asunto del Correo:
   Coloca en el asunto del correo: “Solicitud de Eliminación de Datos de Usuario - [Tu Nombre Completo]”.
3. Información de Verificación:
   Para poder procesar la solicitud de forma segura, incluye en el cuerpo del correo:
   • Nombre completo registrado en la plataforma.
   • Correo electrónico asociado a tu cuenta o perfil de Facebook.
   • Opcionalmente, tu número de teléfono registrado si deseas mayor agilidad.

¿Qué Información se Eliminará?

Una vez procesada tu solicitud, procederemos a eliminar de forma irreversible la siguiente información de nuestras bases de datos:

• Nombre completo, correo electrónico y credenciales de acceso.
• Historial de conversaciones y datos de interacción con nuestro bot de Messenger.
• Direcciones de envío y números de teléfono.
• Cualquier otra información personal que nos hayas suministrado directamente.

Nota: Se exceptúa la información de facturación o transacciones financieras que legalmente estemos obligados a conservar por regulaciones contables y fiscales locales en Colombia.

Plazos del Proceso

Una vez recibamos tu correo electrónico, nuestro equipo de soporte confirmará la recepción de la solicitud. Procederemos a realizar la eliminación definitiva de tu información en un plazo máximo de 5 días hábiles. Te notificaremos a través de un correo de respuesta una vez que la eliminación haya sido completada con éxito.