Términos y Condiciones

1. Aceptación de los Términos

Al acceder y utilizar la plataforma de SUPER OZONO S.A.S. (en adelante “Ozono”, “nosotros” o “la Compañía”), usted acepta cumplir con estos Términos y Condiciones de uso. Si no está de acuerdo con alguno de estos términos, le solicitamos que no utilice la plataforma.

2. Descripción del Servicio

Ozono es una plataforma de comercio electrónico y capacitación que permite a los usuarios:

• Adquirir productos de la línea Ozono.
• Acceder a módulos de capacitación y certificación.
• Gestionar membresías y planes de afiliación.
• Realizar pedidos y seguimiento de órdenes.
• Acceder a contenido educativo y recursos de la plataforma.

3. Registro y Cuenta de Usuario

Para utilizar ciertos servicios de la plataforma, deberá crear una cuenta proporcionando información veraz y actualizada. Usted es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Todas las actividades que se realicen bajo su cuenta.
• Notificar de inmediato cualquier uso no autorizado de su cuenta.
• Asegurarse de que la información proporcionada sea precisa y esté actualizada.

Ozono se reserva el derecho de suspender o cancelar cuentas que infrinjan estos términos o que contengan información falsa.

4. Compras y Pagos

Al realizar una compra a través de la plataforma:

• Los precios de los productos están sujetos a cambios sin previo aviso.
• El pago debe realizarse a través de los métodos habilitados en la plataforma.
• Ozono se reserva el derecho de rechazar o cancelar pedidos cuando existan indicios de fraude o error en los precios.
• Los impuestos aplicables serán calculados según la legislación vigente en Colombia.

5. Envíos y Entregas

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ubicación del destinatario y la disponibilidad de los productos. Ozono no se hace responsable de retrasos causados por circunstancias fuera de su control, incluyendo pero no limitándose a desastres naturales, paros de transporte o restricciones gubernamentales.

6. Política de Devoluciones y Garantías

• Las devoluciones se aceptarán dentro de los plazos establecidos por la ley colombiana (Ley 1480 de 2011 – Estatuto del Consumidor).
• El producto debe encontrarse en su estado original, sin uso y con su empaque completo.
• Para solicitar una devolución, debe comunicarse a través de la sección de PQR de la plataforma o al correo electrónico de contacto.
• Los reembolsos se procesarán por el mismo método de pago utilizado en la compra original.

7. Propiedad Intelectual

Todo el contenido presente en la plataforma, incluyendo pero no limitándose a textos, imágenes, logotipos, videos, material de capacitación, diseño y código fuente, es propiedad de SUPER OZONO S.A.S. o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual de Colombia y tratados internacionales.

Queda prohibida la reproducción, distribución o modificación total o parcial del contenido sin autorización escrita previa.

8. Conducta del Usuario

El usuario se compromete a:

• No utilizar la plataforma para fines ilícitos o no autorizados.
• No intentar acceder a áreas restringidas del sistema.
• No compartir contenido ofensivo, difamatorio o que viole derechos de terceros.
• No realizar ingeniería inversa, descompilar o desensamblar cualquier parte de la plataforma.
• Respetar los derechos de otros usuarios y de la Compañía.

9. Limitación de Responsabilidad

Ozono no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes derivados del uso o la imposibilidad de uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima estará limitada al monto pagado por el usuario en la transacción que originó el reclamo.

10. Modificaciones a los Términos

Ozono se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor a partir de su publicación en la plataforma. El uso continuado de la plataforma después de cualquier modificación constituye la aceptación de los nuevos términos.

11. Ley Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia derivada de estos términos será resuelta ante los tribunales competentes de la ciudad de domicilio de SUPER OZONO S.A.S.

12. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos a través de:

• Correo electrónico: presidencia@superozonoglobal.com
• Sección PQR: Disponible en nuestra plataforma.